近日,那曲市委副书记、市长扎西多吉以“四不两直”方式深入那曲市政务服务中心调研。他强调,要践行以人民为中心的发展思想,助力全市经济社会高质量发展。
在那曲市政务服务中心,扎西多吉来到服务窗口,与工作人员及办事群众亲切交流,详细了解工作流程、办理时限和服务质量等情况,仔细询问工作中的困难和堵点、难点问题,对政务服务中心工作给予肯定。扎西多吉指出,政务服务中心是服务经济社会发展、优化营商环境的重要窗口,要深入践行以人民为中心的发展思想,紧盯全国最高标准,以解决好企业和群众的服务需求为导向,持续深化“放管服”改革,创新服务举措,优化服务方式,大力推进政务服务中心朝着标准化、规范化、便利化发展;要发挥好网络平台作用,加大“一网通办”力度,不断提升审批效能,持续提升企业和群众办事便利度和满意度。
随后,扎西多吉来到民生诉求受理中心,深入了解12345民生热线工作,详细询问热线运作模式、受理办理流程、诉求解决满意度等情况。他指出,12345民生热线是党委、政府密切联系群众的桥梁和纽带,肩负着听民声、察民情、解民忧的重大职责和使命;要进一步提高政治站位,树牢以人民为中心的发展思想,秉承“群众无小事”的工作理念,不断优化完善工作机制,及时高质量回应和解决群众急难愁盼问题;要加强队伍建设,依托援藏资源加强业务知识培训,提高政策解读和沟通释疑能力,让每一名接线员都成为“全科”业务能手;要增强大局意识,在为民服务中精准发现企业急迫、群众急需的问题,为党委政府科学决策、改进工作提供参考。